Política de Privacidade

Esta política explica como a Pet Félix trata as informações de quem usa este site.

1. O que o site faz

Este site permite montar um pedido (rações, acessórios, petiscos, produtos de higiene e serviços) e enviá-lo por WhatsApp para uma das lojas da Pet Félix. O site não processa pagamentos diretamente — o pagamento é combinado diretamente com a loja, pelo WhatsApp ou na retirada/entrega.

2. Quais informações coletamos

Ao montar um pedido, coletamos as informações que você mesmo(a) fornece: nome, telefone/WhatsApp, itens escolhidos, bairro (quando a entrega é selecionada), forma de pagamento preferida e observações. Essas informações são enviadas para o WhatsApp da loja e também são registradas em nosso sistema interno de atendimento, para que possamos localizar seus pedidos anteriores e oferecer um atendimento melhor.

3. Por que tratamos esses dados (base legal)

Os dados do seu pedido (nome, telefone, itens, endereço quando houver entrega) são tratados para cumprir a compra que você mesmo solicitou — é o que a lei chama de "execução de contrato" (LGPD, art. 7º, V). Já o uso do seu histórico para avisos sobre reposição de produtos ou promoções tem como base o nosso legítimo interesse em manter um bom relacionamento com quem já é cliente (LGPD, art. 7º, IX), sempre podendo ser recusado por você, como explicado no item 8.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seu cadastro e histórico de pedidos enquanto você for cliente ativo da Pet Félix, ou até que você solicite a exclusão. Dados de pedidos podem ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou fiscal.

5. Carrinho de compras e armazenamento local

Enquanto você monta o pedido, o site usa o armazenamento local do seu próprio navegador para lembrar os itens do carrinho antes de você finalizar. Essa informação fica no seu aparelho até o momento do envio, e você pode limpá-la a qualquer momento pelas configurações do navegador.

6. Cookies e ferramentas de análise

Atualmente este site não utiliza Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas de rastreamento/publicidade de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada para descrever quais dados passam a ser coletados e com qual finalidade.

7. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing. As informações do pedido são usadas exclusivamente para atendê-lo(a) e para nosso controle interno de vendas.

8. Seus direitos, incluindo recusar contato de promoções

Você pode, a qualquer momento e pelo WhatsApp da loja: solicitar acesso ou correção dos seus dados; pedir a exclusão do seu cadastro e histórico de pedidos; ou pedir para não receber mais avisos sobre reposição de produtos e promoções — sem que isso afete seu cadastro para futuras compras.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política, ou pedidos de exclusão de dados, podem ser enviados para:

WhatsApp: (11) 96736-1311
Razão social: Pet Félix Comércio de Rações Banho e Tosa Ltda - ME · CNPJ: 23.978.584/0001-70