Termos de Uso

1. Sobre este site

Este site é um catálogo online da Pet Félix, loja física com duas unidades em Embu das Artes, SP. Ele permite montar um pedido e enviá-lo para finalização pelo WhatsApp.

2. Preços e disponibilidade

Os preços exibidos no site são os preços aplicáveis ao pedido no momento da solicitação, ressalvados erros materiais evidentes ou indisponibilidade devidamente informada ao cliente antes da conclusão do pedido. A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque das lojas.

3. Pedidos e pagamento

O site não processa pagamentos. Ao "finalizar o pedido", os itens escolhidos são organizados numa mensagem enviada ao WhatsApp da loja, onde o pagamento e os detalhes de entrega ou retirada são combinados diretamente.

4. Entrega e retirada

A entrega tem taxa de R$ 5,00, com pedido mínimo de R$ 50,00, em um raio aproximado de 5 km das lojas. A retirada na loja não tem taxa. Essas condições podem ser reconfirmadas no atendimento pelo WhatsApp, especialmente para endereços na borda da área de cobertura.

5. Trocas, devoluções e cancelamentos

Produtos que apresentem vício de qualidade (defeito de fabricação, avaria não causada pelo uso indevido, ou item enviado incorretamente) podem ser levados à nossa análise pelo WhatsApp, informando o pedido e o problema encontrado. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para sanar o problema; caso não seja possível resolver dentro desse prazo, você poderá escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Por se tratar de uma compra realizada fora de estabelecimento físico (pelo site, com finalização por WhatsApp), você também tem direito de arrependimento em até 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para itens que estejam sem indícios de uso e, quando aplicável, com a embalagem original preservada — por razões de higiene, isso pode não se aplicar a alimentos, petiscos e itens de higiene já abertos.

Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação final pelo WhatsApp, sem qualquer custo.

6. Uso adequado do site

Pedimos que o site seja usado de boa-fé, sem tentativas de sobrecarregar, copiar indevidamente o conteúdo ou utilizá-lo para fins ilícitos.

7. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças no funcionamento do site ou da loja.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para:

WhatsApp: (11) 96736-1311
Razão social: Pet Félix Comércio de Rações Banho e Tosa Ltda - ME · CNPJ: 23.978.584/0001-70